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浅谈“让我来办,马上就办,办就办好”

发表日期:2014-5-8 11:45:25 浏览次数:451次

   “让我来办,马上就办,办就办好”——我们公司的口号 。当我们在大声喊出这句口号的同时,我们是否有好好想过这句话的含义?它强调的是工作上的一种执行 力,按时按质按量的完成工作任务 。个人执行 力的强弱取决于两个要素——个人能 力和工作态度,能 力是基础,态度是关键 。以下我讲将借助一个小故事来阐述什么是执行 。 
  在美国有位退伍军人,他在战场上负了伤,当他回到地方的时候,年龄也比较大,再加上负伤,成了一个残疾的退伍军人 。所以找工作变得非常不容易,很多单位都拒绝了他,而每一次他都迈着坚定的步伐,继续寻找可能的机会 。 这一次,他来到了美国最大的一家木材公司去求职,他被招聘人员挡在了门外,一口回绝不会聘用他 。 这个时候,他通过几道关卡,终于找到了这个公司的副总裁,他非常坚定地对这位副总裁说:“副总裁,我作为一名退伍军人,郑重地向您承诺,我会完成您交给我的任何任务,请您给我一次机会 。” 副总裁一看他的年龄,一看他这个样子,像开玩笑似的,真的就给了他一份工作 。那是一份什么样的工作呢?那是在美国中部的一个烂摊子 。
  在此之前,公司派了很多优秀的经理人,都没有把这个工作做好,因 为在这里有恶劣的客户关系,公司的欠款长期不能收回,公司在那里的形象受到了损坏 。 副总裁想:比你优秀的经理人去都不能完成这个任务,我不如卖一个人情,也让你自己证明你不是那块料 。那个退伍军人说:“我保证完成任务 。”第二天,他就奔赴那个市场,几个月之后,他从美国中部挽回了公司在那里的形象,捋顺了客户的关系,并且清欠了几乎所有的欠款 。在一个周末的下午,总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室 。跟他说:“我这个周末要出去办一点事情,我的妹妹在犹他州结婚,我要去参加她的婚礼 。麻烦你帮我买一件礼物 。这个礼物是在一个礼品店里,非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶 。”他描述了之后,就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人 。那个退伍军人接到任务后,郑重地向他的老板承诺:“我保证完成任务!”这位退伍军人看到卡片的后边,有老板所乘坐的火车车厢和座位,因 为老板跟他说,把这个花瓶买到之后,送到他所在的车厢就可以了 。于是这个退伍军人立即行动,他走了很长时间才找到那个地址 。当找到地址的时候,他的大脑一片空白 。因 为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店,也没有那个漂亮的橱窗,更没有那只蓝色的花瓶 。各位,如果是你,你会怎么做呢?会向老板这样说:“对不起,你给我的那个地址是错的 。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶 。但是,这位退伍军人没有这样去想,因 为他向老板承诺过:保证完成任务 。 所以第一时间想到给老板打电话确认,但是老板的电话已经打不通了 。因 为在北美周末的时候,老板是不允许别人打扰他的,通常老板的手机是不接电话的 。怎么办? 时间一分一秒地过去,这位退伍军人结合地图然后通过扫街的方法,在距离这个地址五条街的地方,终于看到了老板所描述的那家店,远远地望去,就是那个漂亮的橱窗,他已经看到了那只蓝色的花瓶 。他非常欣喜,但他飞奔过去,一看门已经上锁,这家商店已经提前关门 。如果是你,你会怎么办? 你会说:对不起老板,因 你给我的地址是错的,我好不容易找到,但人家已经关门 。但是,这位退伍军人没有这样去想,因 为他向老板承诺过:保证完成任务 。这位军人结合黄页和地址,终于找到这家店经理的电话 。当他打过去电话之后说要买那只蓝色的花瓶 。对方说:我在度假,不营业 。”然后就把电话撂下了 。 如果是你,你会说对不起老板,人家不营业,我买不到 。你会找出一大堆的理由说明自己没有完成这个任务 。 但是,这位退伍军人没有这样去想,因 为他向老板承诺过:保证完成任务 。 他在想,即使我付出惨重的代价,我也要拿到那只蓝色的花瓶 。他想砸破橱窗拿到那只蓝色的花瓶,于是这位退伍军人转身去寻找工具 。等他好不容易找到工具回来的时候,正好从远方来了一位警察,全副武装,那个警察来到了橱窗面前,站在那里居然一动不动 。然后这个退伍军人静心地等待,等了好久,那个警察丝毫没有走的意思,这个时候,这位退伍军人意识到什么,他再一次拨通该店经理的电话,他第一句话说,我以自己的性命和一个军人的名誉担保,我一定要拿到那只蓝色的花瓶,因 为我承诺过,这关系到一个军人的荣誉和性命,请您帮帮我 。 那个人不再挂他的电话,一直在听他讲 。他讲述在战场上是如何负伤的故事,因 为在战场上承诺战友,一定挽救战友的生命,一定要把战友背出战场,为此他身负重伤,留下残疾 。那个经理被他感动了,终于决定愿意派一个人,给他打开商店的门,把这个蓝色的花瓶卖给了他 。 退伍军人拿到了蓝色的花瓶,他非常开心 。但这个时候一看时间,老板的火车已经开了,如果是你,你会怎么办? 你会找出一堆的理由向老板解释:你给我的地址是错的,我好不容易找到,人家已经关门 。我遭遇挫折﹑经历磨难,终于拿到了这只蓝色的花瓶,但你的火车已经开了 。但是,这位退伍军人没有这么想,因 为他向老板承诺过:保证完成任务 。于是这位退伍军人给他过去的战友打电话,他想租用一架私人飞机,因 为在北美有很多人拥有私人飞机,他终于找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人,然后他乘驾飞机追赶老板乘坐的火车的下一站,当他气喘吁吁跑进站台的时候,老板的火车正好缓缓地驶进站台 。 他按照老板告诉他的车厢号,走到老板的车厢,看到老板正安静地坐在那里,他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上 。然后跟老板说:“总裁,这就是你要的蓝色的花瓶,给您妹妹带好,祝您旅途愉快 。”然后转身就下车了 。 
  新的一周开始,上班的第一天,老板把这个退伍军人叫到自己的办公室 。跟他说:“谢谢你帮我买的礼物,我妹妹非常喜欢 。你完成了任务,我向你表示感谢 。其实,公司这几年,一直在选一位经理人,想把他选派到远东地区担任总裁,这是公司最重要的一个部门,但之前我们在挑选经理人的过程当中,始终不能够如愿以偿 。 后来,顾问公司给我们出了一个蓝色花瓶测试选择经理人的办法 。在选择经理人的过程当中,大多数人都没有完成任务,因 为我们给的地址是假的,我们让店经理提前关门,我们让他只能够接两次电话,在过去的测试中只有一个人完成了任务,是因 为他把橱窗的玻璃砸碎拿到了那只蓝色花瓶,我们觉得跟我们公司的道德规范不符,没有被录用 。” 所以在后来的测试当中,我们特意雇了一位全副武装的警察守在那里 。但是所有这些,都没有阻碍你完成任务的决心 。你出色地完成了任务,现在我代表董事会正式任命你为本公司远东地区的总裁…… 
  故事到这里就结束了,什么叫执行?这就是执行!因 此作为公司的一份子,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行 力,真正做到“让我来办,马上就办,办就办好”,实现企业发展与个人发展的双赢 。
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